Facebook cae después de que un denunciante se pronuncia en contra de los daños a sus usuarios

Las acciones de Facebook Inc. cayeron a su nivel más bajo desde junio el lunes después de que una denunciante se revelara por primera vez y acusó al gigante de las redes sociales de anteponer «las ganancias a la seguridad» de sus usuarios.

«Hubo conflictos de intereses entre lo que era bueno para el público y lo que era bueno para Facebook», dijo Frances Haugen al programa de noticias «60 Minutes» el domingo por la noche. «Facebook una y otra vez eligió optimizar para sus propios intereses, como ganar más dinero».

Haugen, quien ayudó a abordar la desinformación en la plataforma, ha entregado miles de páginas de la investigación interna de Facebook a los legisladores estadounidenses y al Wall Street Journal , y sus abogados han presentado al menos ocho quejas ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos, según el » Segmento de 60 minutos ”. Ella dijo que habló para hacer sonar la alarma sobre las prácticas de la compañía, sugiriendo que Facebook engañó al público con afirmaciones que hizo sobre abordar la desinformación y el discurso de odio y que la compañía conocía, pero no reveló, los impactos dañinos de sus servicios como Instagram. .

Las acciones de Facebook cayeron hasta un 4,5% el lunes por la mañana en Nueva York, alcanzando los 327,66 dólares, su nivel más bajo desde el 21 de junio.

Las revelaciones han provocado una tormenta de fuego para Facebook en Washington, ya que los legisladores acusan a la compañía de encubrir investigaciones internas sobre sus efectos negativos. Está previsto que Haugen comparezca el martes ante un subcomité del Senado sobre protección del consumidor como parte de una audiencia centrada en «proteger a los niños en línea». La semana pasada, los legisladores cuestionaron a Antigone Davis, directora global de seguridad de Facebook, por documentos que mostraban que Instagram puede empeorar la salud mental de los adolescentes que ya están sufriendo.

El tesoro de documentos que Haugen entregó arrojó luz sobre las discusiones internas sobre los esfuerzos de moderación de contenido de la compañía, cómo trata las cuentas de alto perfil de manera diferente a otros usuarios y el impacto mental que su aplicación para compartir fotos Instagram tiene en los usuarios jóvenes.

Un estudio que Haugen descubrió mostró que Facebook tomó medidas en tan solo el 3% al 5% de los discursos de odio en Facebook, y en menos del 1% del contenido clasificado como «violencia e incitación», según 60 Minutes.

«Desde su primera visita a mi oficina, he admirado su columna vertebral y su valentía al revelar verdades terribles sobre uno de los gigantes corporativos más poderosos e implacables del mundo», el senador Richard Blumenthal, de Connecticut El demócrata que preside el subcomité que celebrará la audiencia de la próxima semana, dijo en un comunicado.

Ahora sabemos sobre los daños destructivos de Facebook para los niños, daños que Facebook ocultó y explotó a sabiendas para aumentar las ganancias, debido a los documentos que Frances reveló”, dijo.

La portavoz de Facebook, Lena Pietsch, calificó el segmento de 60 minutos como «engañoso», dijo en un comunicado que la compañía busca equilibrar la libre expresión con la necesidad de mantener la plataforma segura.

“Continuamos realizando mejoras significativas para abordar la propagación de información errónea y contenido dañino”, dijo. «Sugerir que fomentemos el contenido inadecuado y no hagamos nada simplemente no es cierto».

Haugen comenzó a trabajar en Facebook en junio de 2019 después de períodos en Google, Yelp y Pinterest, según su página de LinkedIn . La nativa de Iowa fue reclutada en Facebook para ser la gerente de producto principal en el equipo de desinformación cívica y luego trabajó en contraespionaje, según su sitio web. Frances le dijo a 60 Minutes que aceptó aceptar el trabajo de Facebook para poder trabajar contra la información errónea después de ver a un amigo envuelto en teorías de conspiración en línea.

«Nunca quise que nadie sintiera el dolor que yo había sentido», dijo a la cadena. «Había visto lo mucho que había en juego en términos de asegurarnos de que hubiera información de alta calidad en Facebook».

Durante su tiempo en Facebook, Frances se alarmó más por las decisiones que estaba tomando la compañía para priorizar su propio crecimiento a expensas del público, dijo.

En los documentos que Haugen compartió se incluyó una serie de diapositivas de investigación interna que describen el impacto que la aplicación para compartir fotos de Facebook, Instagram, tiene en los adolescentes, informada en septiembre como parte de una serie de historias del Wall Street Journal. La investigación mostró que el uso de Instagram a menudo empeora las cosas para los jóvenes que padecen problemas de salud mental existentes, como ansiedad o problemas de imagen corporal.

Está claro que Haugen dejó Facebook sabiendo muy bien que planeaba entregar documentos condenatorios de la empresa. Después de renunciar a su trabajo en abril, Haugen permaneció en Facebook un mes más, recopilando material sobre la compañía que sintió que demostraba que Facebook no había sido responsable, informó el Journal.

Ella esperaba que la compañía se diera cuenta de su actividad, que incluía ver documentos no relacionados con su trabajo, agregó. Facebook puede ver cuándo los empleados ven ciertos documentos o realizan búsquedas específicas en el producto de comunicación interna de la empresa, llamado Workplace.

Haugen incluso dejó un mensaje críptico para la compañía en su último día, informó el Journal, usando la función de búsqueda interna para escribir: “No odio Facebook. Me encanta Facebook. Quiero salvarlo.»

Haugen creció asistiendo a los caucus de Iowa con sus padres profesores, lo que le inculcó “un fuerte sentido de orgullo por la democracia y responsabilidad por la participación cívica”, según su sitio web . Ahora, se ve a sí misma como «una defensora de la supervisión pública de las redes sociales».

Podemos tener redes sociales que disfrutamos y que sacan lo mejor de la humanidad”, dice en su sitio web.

Facebook se defiende de la toxicidad hacia los adolescentes: completamente cargado

Facebook ha rechazado algunas de las historias del Journal, alegando que los datos fueron «seleccionados».

Aún así, el alboroto que siguió a los informes llevó a la compañía la semana pasada a detener los planes de implementar una versión separada de Instagram para niños menores de 13 años, citando la necesidad de realizar más consultas con expertos, padres y legisladores. Facebook dice que no está abandonando la idea de crear la aplicación por completo.

“Sigo pensando que desarrollar esta experiencia es lo correcto, pero queremos tomarnos más tiempo para hablar con los padres y los expertos sobre cómo hacerlo bien”, tuiteó el director de Instagram Adam Mosseri.

En una audiencia sobre el tema la semana pasada, los legisladores criticaron a Facebook, argumentando que la compañía se ha centrado en las ganancias antes de los esfuerzos para hacer que sus productos sean más seguros para los niños.

“No confiamos en usted”, dijo la senadora de Tennessee Marsha Blackburn, la republicana de rango del panel.

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